收到欧易短信或邮件，怎么判断是不是真的？照这几步看

收到一条欧易消息，第一步做什么

先什么都别点。短信带链接、让你回电，直接当假的；其他消息不要在消息本身里操作，自己打开 App 或手动输入 www.okx.com，看里面有没有对应的通知。可以按这个顺序走：

1. 停手。 不点链接、不扫码、不回拨、不回复、不下载附件。
2. 想一下刚才有没有操作。 正在登录、提币、改设置时收到验证码，通常是正常的。什么都没做却收到，继续往下看。
3. 看内容。 下面这张表里的内容出现任何一项，就可以按诈骗处理。
4. 离开这条消息去确认。 欧易 2024 年说过，通知类内容会同时推送到 App 首页右上角的消息栏，界面可能有变化。说登录异常就看设备管理，说到账就看资产和账单，说风控就看首页横幅和客服工单。
5. 查号码和地址。 把号码、邮箱、网址拿到官方渠道验证去查，入口是 App 九宫格 → 获取帮助 → 快捷工具 → 查看全部 → 官方渠道验证，或者官网页脚。
6. 还拿不准就问 App 内的官方客服。 不要用消息里给的联系方式。

消息里出现	欧易的说法
短信让你点链接操作账户	绝不会通过短信这样要求
短信让你拨打某个电话	绝不会通过短信要求拨打电话验证信息
短信催你立即处理“账户异常”	绝不会通过短信这样要求
要密码、验证码、助记词、私钥	官方人员不会索要，告诉任何人都不行
引导充币、提币、转账	不会在短信里引导，转账给自称官方的人也不行
邀请加微信群、Telegram 群	从未授权第三方通过电话或群聊联系用户
邮件让你去第三方平台处理账户问题	几乎可以确定是钓鱼邮件

短信发件人显示“欧易”，就是真的吗

不一定。欧易提醒，有人能通过技术手段伪造短信，完全显示“欧易”的官方名称，所以发件人名字不能当证据。

三部手机都是欧易贴出的诈骗示例，最左边绿框里的两条最典型。它们和验证码排在同一个会话里，发件人也一样。露出破绽的是内容：说有新设备登录，不是本人就打这个电话。回拨过去，对方下一步很可能就是要你的验证码。

常见的短信可以这样判断：

你收到的短信	判断	怎么做
验证码，你刚好在操作	通常正常	只填到自己打开的页面里
验证码，你没有操作	可能有人在试你的账号，也可能骗子准备开口要码	不给任何人，进 App 查设备管理，担心就改密码
异地登录提醒，没有链接和电话	可能是真的，运营商换 IP 也会出现	想想那段时间有没有登录，不是本人就改密码
新设备登录，让你回电	按诈骗处理	不回拨，到 App 内客服举报
账户升级、迁移、清退，带链接	按诈骗处理	手动进官网看公告

收到欧易邮件，怎么一步步看

第一步，看真实地址。 显示名称谁都能写成 OKX，要点详情看真实邮箱。像 oikx.com 这样差一点的都算可疑。

第二步，看防钓鱼码。 设置过的话，欧易的说法是没有防钓鱼码的邮件即为伪造。没设置过，这一步就帮不上忙，入口在安全中心，设置方法见欧易账户安全怎么设置。这串码也不要告诉别人。

第三步，看它要你做什么。 鼠标悬停在链接上看真实地址，不要点。要你填资料、转账、下载附件的，都先当可疑。

这三封假邮件的标题都是“您收到了 USDT”，样式都很像。遇到到账通知，打开 App 看资产和账单有没有这笔，对方催你发货或放币时尤其要看，邮件不能当收款凭证。

第四步，内容涉及提币、扫码、链接时查 EML。 发件地址可以被伪造，所以欧易建议再看一次邮件的验证结果。这一步只能在电脑上做：

1. 登录邮箱，把这封邮件导出为 .eml 文件。
2. 用文本编辑器打开，搜索 spf、dkim、dmarc。
3. 任何一项是 fail，就很可能来自未经授权的来源；都是 pass，极可能是官方授权发送，内容有疑问仍然要问客服。

绿框标出的 dmarc=fail 就是没有通过的样子。欧易说 Gmail、Outlook 通常会拦截或提示这类邮件，QQ 邮箱和部分企业邮箱即使验证失败也可能照常收下。自己判断不了，可以把 EML 文件提交给客服。

欧易的验证码邮件页列过 noreply@mailer1.okx.com、noreply@mailer2.okx.com、noreply@service2.okx.com、noreply@service3.okx.com 这几个地址，可以作为参考，但只看地址不够。

接到“欧易客服”的电话，算真的吗

欧易写明，官方客服只通过 App 内的语音功能联系用户，不会用固定电话、手机号码或短信主动拨打，用电话主动联系你的都是诈骗，常见的还会用中国香港的号码。

有一种情况要分开看：你在新设备登录时主动选了手机验证，系统会拨打你绑定的号码，语音提示按 1 确认、按 2 取消。没有登录却接到这种语音，别按 1，可能有人正拿着你的密码在试，挂断后尽快改密码。

官方渠道验证显示是官方，就能放心了吗

只能放心一半。查出来不是官方，可以直接判定是假的。查出来是官方，只说明这个地址或号码本身属于欧易，发件地址仍可能被伪造，内容可疑时还要继续查。

不要直接复制对方发来的验证链接，那个“验证页”也可能是假的。各个渠道具体查什么，见欧易官网和假客服怎么辨别。

看着吓人，但可能是真的通知

这些欧易确实会发，处理方法一样：回 App 或官网确认。

通知内容	什么时候会收到	去哪里确认
大额提币保护已开启、关闭或改了阈值	你改过设置时，走推送和邮件	安全中心，不是本人就立即重置密码或冻结账号
需要补充资料、“进一步了解您”	账户审查时	首页横幅、任务中心
账户暂时受限、进入审核	风控或合规审查时	首页横幅、工单，详见欧易账户被冻结怎么办
账户不活跃提醒	你设置过紧急联系人，且长期未登录，走邮件和短信	正常登录后流程停止，不代表被盗

还有一点容易误判：邮件里带链接不一定都是假的。欧易自己的新设备邮件验证、游客工单都会发链接。区别是这些都由你先发起。没做过相应操作却收到，就别点。

已经点了链接或给了验证码怎么办

你做了什么	接下来
只点开，没输入也没下载	关掉页面，立即修改登录密码，并联系客服，再查一下设备管理
输了账号密码	立刻改登录密码，移除陌生设备，联系客服
把验证码给了对方，或共享了屏幕	按被盗处理，见欧易账户被盗后第一时间做什么
下载了附件或 App	断开设备网络，卸载，全盘杀毒，换设备登录检查账户
已经转了钱	停止付款，保存聊天和交易记录，联系客服并报警

假短信可以通过 App 内客服渠道举报；假邮件不要回复，标记为垃圾或钓鱼邮件后删除。验证码和密码不能给任何人，要你交钱“解除风险”或“帮你追回资金”的，多半是骗子，常见话术见常见加密货币骗局有哪些。